Questions fréquentes
Comment choisir la bonne taille ?
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit contient un guide des tailles détaillé. En cas d'hésitation entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande.
Vos produits conviennent-ils à tous les chevaux ?
Vos produits conviennent-ils à tous les chevaux ?
Nos produits sont pensés pour s'adapter à la grande majorité des morphologies, du poney au cheval de selle, et se règlent facilement.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures. Le délai d'acheminement dépend ensuite de votre pays et vous est indiqué au moment du paiement.
La livraison est-elle vraiment offerte ?
La livraison est-elle vraiment offerte ?
Oui, la livraison est offerte partout dans le monde, sans montant minimum de commande.
Comment entretenir mon produit ?
Comment entretenir mon produit ?
Un nettoyage à l'eau claire suffit dans la plupart des cas. Les consignes d'entretien détaillées sont fournies avec chaque produit.
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Bien sûr. Vous disposez de 90 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous convient pas et être remboursé.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis, puis vous suivez son avancement à tout moment.
Comment contacter Hippalya ?
Comment contacter Hippalya ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi. Écrivez-nous depuis la page Contact et nous revenons vers vous sous 24 heures.



